点动云 ARM 云手机服务器常见问题及解决方案

2022-03-06 17:48发布

点动云 ARM 云手机服务器常见问题及解决方案 


目录


 1、 无法登录客户端?........................................................................................................................................................ 2

 2、 无法识别到设备?........................................................................................................................................................ 2 

 3、 所有板子显示离线?.................................................................................................................................................... 2

 4、 App 无法安装?.............................................................................................................................................................2

 5、 改机改了很久,还是在转圈圈?................................................................................................................................ 2

 6. 个别板子离线能广播,即板子可绑定........................................................................................................................... 2

 7. 个别板子离线不能广播,即板子不可绑定................................................................................................................... 2

 8、设备显示在线,但是个别板子流媒体无法显示?...................................................................................................... 3

 9、 所有板子显示流媒体失败............................................................................................................................................ 3

 10、 个别板子显示黑屏...................................................................................................................................................... 4

 11、 所有板子显示黑屏...................................................................................................................................................... 5

 12、 设备分身不显示.......................................................................................................................................................... 5

 13、 手机内存容易满?...................................................................................................................................................... 6

 14、 如何检查手机 ip?...................................................................................................................................................... 6

 15、改机或定位无法正常使用?........................................................................................................................................ 6

 16、如何打开 BMC 系统......................................................................................................................................................6 


1、无法登录客户端? 

第一、登录客户端之前,需要先把管理系统打开,右下角显示有这个图标,才能正常登录客户端。 

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第二、客户端不显示 IP,确认电脑防火墙是否关闭,一定要关闭状态,否则有的电脑防火墙会阻止客户端 IP 弹出;检查 licence 是否绑定成功。

 

2、无法识别到设备? 

第一、检查电脑网线跟设备的网线是否按照说明书插在同一个路由器(或交换机)上(注意:不能接在两 个不同的路由器上,一定要接在同一个路由器上,保证在同一个局域网,并且插口不能接错)。

第二、接线没有问题后还是发现不了设备,浏览器登录所在的路由器,查看在线设备有没有设备跟电脑的 IP,如果没有 IP 请在检查连网方式是否不对,如果有 IP 请重启软件跟设备电源。 注意:关闭杀毒软件及电脑防火墙。


 3、所有板子显示离线? 

第一、检查设备是否通电正常 

第二、设备解绑或者删除,重新绑定 

第三、重启软件跟云手机服务器电源 第四、设备能绑定但是离线状态,检查设备是否授权(联系技术)


 4、App 无法安装? 

第一、安装 APP 时间较长,等待一段时间 

第二、换个 apk 文件下载试试 

第三、重启软件 

第四、打开 adb 命令安装,打开服务端 pms/bin,输入 cmd,输入命令:adb -s 192.168.1.1:5555 install douyin.apk。(ip 为板子 ip,后面加上:5555,apk 文件则从桌面拖进去就行)安装成功后会提示 success。(若 不会操作请联系技术) 


5、改机改了很久,还是在转圈圈? 改机时间较长,如果一直无法恢复,说明改机失败,重启软件重新改机。


 6. 个别板子离线能广播,即板子可绑定 

第一、确认设备是否授权(联系技术) 

第二、用 adb 命令连接该板子,在浏览器打开百度是否有网,没网会导致板子离线,去配置好路由器网络, adb 命令为:adb connect 板子 ip(若不会操作请联系技术) 

第三、用 adb 命令连接该板子,打开手机-设置,查看时间是否正确,不对的话需手动去板子设置把时间调 对 


7. 个别板子离线不能广播,即板子不可绑定 

第一、把设备拔电重启,看是否能恢复 

第二、打开 BMC,找到对应的板子 ip,点击重启 

第三、如在 BMC 重启板子无反应,即板子已经死机状态,需要手动烧录或者用 BMC 固件升级(该两者操作 都会使板子恢复出厂设置) 

第四、如以上操作都无法恢复正常,就是硬件问题,需厂家更换板子 


8、设备显示在线,但是个别板子流媒体无法显示?


 第一、 

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第二、 


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第四、重启软件跟设备电源 


9、所有板子显示流媒体失败 第一、检查防火墙是否关闭 第二、打开电脑任务管理器查看“rds”进程是否还在,不在的话重启软件,或者卸载重装软件 第三、设备拔电重启 


10、个别板子显示黑屏 


第一、 

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第二、单个板子重启或者设备电源拔电重启 


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第三、BMC 重启单个板子 


11、所有板子显示黑屏 


第一、重启后无反应说明该电脑不支持 ADB,换电脑或者重装电脑系统 


12、设备分身不显示 

第一、所有手机只显示两个分身,重启客户端即可恢复 

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第二、手机分身全部不显示,先重启软件,无效后把设备拔电重启,或者进入 BMC 系统重启每个板子,若 各种重启无效后,只能手动进入每个手机-设置,恢复出厂设置


 13、手机内存容易满? 


第一、定期清理手机,打开手机设置-存储


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